Halaman ini menjelaskan syarat pembelian produk digital di NyanStore dan arti garansi yang berlaku. Dengan melakukan pembelian, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui halaman ini beserta keterangan yang tertera di halaman produk dan katalog. Jika ada perbedaan antara halaman ini dan halaman produk untuk durasi atau masa garansi tertentu, keterangan di halaman produk yang berlaku untuk produk tersebut.
NyanStore adalah toko produk digital Indonesia. NyanStore bukan distributor resmi, afiliasi, atau mitra resmi dari merek yang produknya dijual di toko ini, termasuk Zoom, kecuali dinyatakan sebaliknya secara tertulis di halaman produk yang bersangkutan. Merek dagang yang disebut di toko ini adalah milik masing-masing pemiliknya, dan penyebutannya hanya untuk mengidentifikasi produk yang dijual, bukan untuk menyatakan hubungan resmi.
Garansi yang berlaku untuk produk bergaransi di NyanStore adalah garansi toko NyanStore selama masa yang tertera di halaman produk, bukan garansi dari produsen atau penyedia layanan yang bersangkutan. Selama masa garansi toko, jika ada kendala pada lisensi atau akun yang berasal dari sisi toko atau supplier, hubungi customer service NyanStore dan kendala akan dibantu, termasuk perbaikan atau penggantian sesuai ketentuan garansi toko.
Garansi toko tidak mencakup kendala yang timbul karena pelanggaran ketentuan layanan penyedia oleh pembeli, perubahan data akun tanpa pemberitahuan kepada customer service, penggunaan yang melanggar hukum, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali NyanStore. Aktivasi dan penggunaan lisensi atau akun tetap tunduk pada ketentuan layanan penyedia yang bersangkutan.
Ajukan klaim melalui customer service NyanStore di WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan penjelasan kendalanya. NyanStore akan memeriksa status pesanan dan masa garansinya, lalu menginformasikan tindak lanjutnya kepada pembeli. Simpan bukti pembayaran dan nomor pesanan sampai masa garansi berakhir.
Harga yang tertera di katalog adalah harga dalam rupiah. Pembayaran dilakukan melalui QRIS atau wallet sesuai pilihan di checkout, dan harus diselesaikan dalam batas waktu yang tertera pada invoice. Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi, sesuai keterangan pemrosesan di halaman produk atau katalog.
Permintaan refund diajukan melalui customer service NyanStore dan diproses sesuai status pesanan dan ketentuan garansi yang berlaku. NyanStore akan menginformasikan hasil pengajuannya kepada pembeli. Tidak ada janji refund otomatis untuk pesanan yang sudah diaktivasi atau digunakan tanpa kendala dari sisi toko atau supplier.
Data yang pembeli isi saat checkout, seperti email aktivasi dan nomor WhatsApp, dipakai untuk memproses pesanan, termasuk diteruskan kepada supplier yang memproses aktivasi bila diperlukan, dan untuk menghubungi pembeli terkait pesanannya. Data tidak dipakai untuk keperluan lain di luar pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan.
NyanStore dapat memperbarui halaman ini sewaktu-waktu. Ketentuan yang berlaku untuk suatu pembelian adalah ketentuan yang berlaku pada saat pembelian tersebut dilakukan, kecuali perubahan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Customer service NyanStore: WhatsApp NyanStore. Untuk produk Zoom Pro bergaransi toko, lihat Jual Zoom Pro.